Vrácení a reklamace

Něco není, jak má být? Napište mi a domluvíme se. Níže najdete, jak vrátit zboží do 14 dnů a jak uplatnit reklamaci.

Vrácení do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

1. Dejte mi vědět

   Napište na info@jdprint.cz, že od smlouvy odstupujete. Můžete použít vzorový formulář níže, ale není to povinné – stačí obyčejný e-mail s číslem objednávky.

2. Pošlete zboží zpět

   Do 14 dnů od odstoupení zboží pošlete na adresu Ing. Josef Durczok, Červená kolonie 383, 735 81 Bohumín. Náklady na zpáteční poštovné nesete vy. Zboží prosím pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu.

3. Vrátím vám peníze

   Do 14 dnů od odstoupení vám vrátím cenu zboží i dopravy (ve výši nejlevnější nabízené dopravy), a to na účet, ze kterého jste platili, nebo na účet, který uvedete. Peníze vrátím, jakmile mi zboží dorazí nebo mi doložíte, že jste ho odeslali.

Reklamace

1. Napište mi

   Pošlete e-mail na info@jdprint.cz s číslem objednávky, popisem vady a ideálně fotkou. Uveďte také, jak chcete reklamaci vyřešit (oprava, výměna, sleva).

2. Potvrdím přijetí

   Pošlu vám potvrzení o uplatnění reklamace a domluvíme se na dalším postupu.

3. Vyřídím do 30 dnů

   Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů, obvykle ale mnohem dřív. O výsledku vás informuji e-mailem.

Pokud balík dorazí viditelně poškozený, nepřebírejte ho a sepište s dopravcem zápis o škodě, případně ho vyfoťte a hned mi napište. Podrobná pravidla najdete v obchodních podmínkách.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Stačí ho zkopírovat do e-mailu.